He aquí las reglas esenciales para el éxito empresarial, extraídas de más de mil horas de entrevistas y conversaciones reveladoras con líderes empresariales del más alto nivel. Son cruciales por dos razones: porque van a producir un cambio revolucionario en tu vida y en tus relaciones laborales, y porque llegan hasta la raíz de los errores de la mayoría de las empresas.

Regla uno:

Di siempre la verdad, especialmente en lo referente a hechos y sentimientos personales. Haz todo lo que está en tu mano para que tu empresa sea un libro abierto. Enseña a todos a leer en tus hojas de cálculo, haz públicos todos los salarios, nunca ocultes nada que no sea absolutamente imprescindible ocultar.

Regla dos:

Asume siempre el ciento por ciento de responsabilidad en cualquier actividad que emprendas. Si ocupas un cargo directivo, asume el ciento por ciento pero no el doscientos por ciento de la responsabilidad de las actividades. Exige que todos los integrantes del proyecto asuman su ciento por ciento. La igualdad solo es posible en el porcentaje máximo de la responsabilidad.

Regla tres:

Respeta escrupulosamente todos los compromisos que hayas adquirido y haz que los demás respeten los que han adquirido contigo. Haz todo lo que dices que vas a hacer y no hagas nada que hayas dicho que no harías. Exige de los demás una actitud intachable al respecto. Si te descubres a ti mismo o a los demás incumpliendo un compromiso, asúmelo inmediatamente y soluciónalo.

Regla cuatro:

Nunca propagues rumores sobre los demás ni interfieras en la comunicación entre otras personas. Expresa públicamente tu determinación de no hablar mal de los demás y tu decisión de no interferir en los asuntos y conflictos ajenos.

Regla cinco:

Dedica un tiempo diario al pensamiento creativo y respétalo escrupulosamente. No importa que dispongas de cinco minutos o de una hora. Lo que importa es que tengas la intención de renovar tu conexión con tu espíritu interno y que te abras a una creatividad plena. Busca tu método preferido: haz meditación, ejercicios de respiración, siéntate tranquilamente, haz garabatos en un papel... Si te saltas un día, dedica el doble de tiempo al día siguiente.

Regla seis:

Haz una lista con las cosas que tengas que hacer y renuévala a medida que avance la jornada. Pon primero las actividades que te gusten menos y libérate de ellas cuanto antes.

Regla siete:

Ve siempre al origen. Cada vez que oigas algo que te haga sentir incómodo, habla con todas las partes implicadas y escúchalas atentamente. Permite que la gente disponga de los diez minutos de comunicación directa que solucionan la mayoría de los problemas. Escucha con la menor cantidad posible de ideas preconcebidas.

Hendricks y Ludeman